Handelsbetingelser for Bleghule Vingård

Bleghule Vingård
Klitmøllervej 88
7700 Thisted
TLF: +4522175182
CVR: 18913712

Betaling

Bleghule Vingård modtager online betalinger med Visa/Dankort, Mastercard, Mobilepay Online.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Reservation af beløb

Ved anvendelse af betalingskort, debit såvel som kredit, sker en reservation af det beløb der handles for. Dette beløb er reserveret indtil webshoppen, har behandlet og afsendt din ordre. Når ordren er afsendt, hæves pengene på kontoen. Reservationstiden afhænger af produktet/ydelsen.

Autorisering på debitkort

Ved debit kort, vil du kunne se at pengene er reserveret på din konto og at dit rådighedsbeløb vil her stå som værende mindre.Annullerer du eller webshoppen efterfølgende din ordre, så kan webshoppen ikke hæve pengene, men reservationen vil fortsat gælde i en periode. Bemærk at kun din bank (eller kortudsteder) vil kunne ophæve reservationen.

Autorisering på kreditkort

Pengene vil først hæves fra din konto og fremgå af dit overblik når webshoppen behandler og hæver betalingen for din ordre

Alle beløb på hjemmesiden er eksklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark – Kroner (DKK)

Bleghule Vingård benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

Bleghule Vingård’s egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.

Levering

Ved køb hos Bleghule Vingård benytter vi GLS til forsendelse af pakker. Du kan forvente at modtage din bestilling inden for 5-10 dage.

Fortrydelsesret

Når du handler hos Bleghule Vingård, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din vare.

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

• Flasker der ikke længere er uåbnede eller kurante.
• Forseglingen er brudt eller etiket og lignende er blevet ødelagt

Returneringsproces

Ønsker du at benytte din fortrydelsesret, skal du kontakte os inden for 14 dage efter modtagelsen af varen. Dette kan du gøre ved at sende en e-mail til kontakt@bleghule-vingaard.dk eller ringe til os på 22 17 51 82. I din meddelelse skal det tydeligt fremgå, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Returnering af varen: Du er ansvarlig for omkostningerne ved returnering af varen. Varen skal returneres i samme stand som ved modtagelse, og du skal sørge for forsvarlig emballering af varen.

Tilbagebetaling af købesum: Når vi har modtaget varen retur, og vi har konstateret, at den er i god stand, tilbagebetaler vi købesummen til dig. Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, med mindre andet er aftalt.

Adresse for returnering: Varen skal sendes til følgende adresse: Klitmøllervej 88, 7700 Thisted.

Vi ser frem til at assistere dig i forbindelse med din fortrydelsesret og sikre, at din oplevelse hos Bleghule Vingård er tilfredsstillende.

Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Bleghule Vingård at vurdere varens stand.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Bleghule Vingård i rimelig tid efter varens modtagelse. 
Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

Bleghule Vingård dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.

Ved returnering kontaktes virksomheden:

Bleghule Vingård
Klitmøllervej 88

TLF: +4522175182

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

Kunde- & Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med Bleghule Vingård, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Bleghule Vingård og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for Bleghule Vingård har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige i Bleghule Vingård er: Esben Oddershede

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Bleghule Vingård har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til kontakt@bleghule-vingaard.dk.

Cookies
På https://bleghule-vingaard.dk/ anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.

Forbrugerbeskyttelse

Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

Klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.

Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen som udgangspunkt være mindst 720 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her:
http://ec.europa.eu/odr

Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse kontakt@bleghule-vingaard.dk